Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones se aplican a todo pedido de canción personalizada realizado a Ma Chanson Perso ("el Prestador") por un cliente consumidor ("el Cliente").
1. Prestación
El Prestador crea canciones personalizadas: escritura de letras a medida, creación de la música y de la voz mediante herramientas de inteligencia artificial bajo la dirección del Prestador, mezcla, masterización y entrega de archivos digitales (MP3 y, según el plan, WAV, letra en PDF, vídeo con fotos, versión instrumental y, como opción, vídeo karaoke).
2. Pedido
El Cliente realiza su pedido mediante el formulario del sitio, eligiendo una fórmula y sus opciones. El pedido es firme desde la recepción del pago. El Cliente garantiza la exactitud de la información facilitada y declara disponer de las autorizaciones necesarias sobre los elementos transmitidos (textos, fotos).
3. Precios y pago
Los precios vigentes figuran en la página de Precios, en euros e impuestos incluidos. El formulario de pedido muestra el total a pagar según la fórmula y las opciones elegidas. El pago se efectúa en línea mediante PayPal (tarjeta o cuenta de PayPal), al final del formulario. El pago con PayPal se realiza en el sitio de PayPal: el Prestador no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente. Si la solicitud cambia, el Prestador confirma el importe a pagar antes de empezar la prestación. Los códigos promocionales son válidos según las condiciones anunciadas.
Promociones de temporada: con motivo de la Navidad (del 15 de noviembre al 31 de diciembre) y de San Valentín (del 27 de enero al 14 de febrero), se aplica automáticamente en el total del pedido un descuento del 10 % en el plan Premium y del 20 % en el plan Prestige. Se aplica solo al precio del plan, no a las opciones. También se aplica a la compra de una tarjeta regalo Premium o Prestige, que conserva su valor completo. No es acumulable con una tarjeta regalo utilizada para pagar un pedido ni con la oferta DUOSONG. Las fechas y los porcentajes pueden cambiar de un año a otro: el descuento aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.
Código de bienvenida: se puede obtener un código personal (MERCI-XXXX-XXXX) dejando una dirección de e-mail en el sitio. Da un 10 % de descuento sobre el precio del plan, sin las opciones, una sola vez, hasta la fecha indicada en el e-mail que lo contiene. Se asigna un solo código por dirección de e-mail. No es acumulable con una tarjeta regalo, la oferta DUOSONG ni una promoción de temporada: cuando son posibles varios descuentos, se aplica automáticamente el más ventajoso y el código de bienvenida puede usarse más adelante, dentro de su periodo de validez.
4. Plazos de entrega
Los plazos orientativos son de 72 h (Esencial), 48 h (Premium) y 48 h con tratamiento prioritario (Prestige), contados desde la recepción del pago y de toda la información necesaria (incluidas las fotos para el vídeo). El vídeo con fotos incluido en el plan Prestige está limitado a 10 fotos. A partir de ahí se aplica un suplemento de 9,90 € por cada tramo de 5 fotos adicionales, igual que en la opción de vídeo con fotos (10 fotos incluidas). La opción exprés de 24 h está sujeta a disponibilidad. Un retraso razonable no dará lugar a anulación ni indemnización siempre que la entrega se produzca antes de la fecha del evento comunicada por el Cliente. Si la fecha de entrega deseada es más cercana que el plazo de la fórmula elegida, la opción exprés se añade automáticamente al pedido.
5. Retoques
Cada plan incluye el número de rondas de retoques indicado en la página de Precios: 1 ronda en Esencial, 2 en Premium y 5 como máximo en Prestige. Los retoques cubren ajustes (palabras, giros, tempo, mezcla) y no una reescritura completa a partir de un briefing distinto, que constituiría un nuevo pedido.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, ni a los contenidos digitales suministrados antes del fin del plazo de desistimiento con el acuerdo expreso del consumidor. Al confirmar su pedido, el Cliente acepta el inicio inmediato de la prestación y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
7. Derechos de uso
El Cliente recibe una licencia de uso personal y privado de la canción: escucha, difusión en eventos familiares y privados, publicación en sus redes sociales personales. Cualquier explotación comercial (publicidad, sincronización, venta, monetización) requiere un acuerdo escrito previo. El Prestador conserva sus derechos de autor y el derecho a presentar extractos como portafolio, salvo oposición escrita del Cliente.
8. Responsabilidad
El Prestador asume una obligación de medios en la creación artística. El carácter subjetivo de la apreciación artística no puede fundar por sí solo un reembolso, ya que los retoques previstos permiten ajustar la obra.
9. Mediación y litigios
En caso de litigio, el Cliente se dirige primero al Prestador para buscar una solución amistosa. En su defecto, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Se aplica el derecho francés.
10. Tarjetas regalo
Una tarjeta regalo da derecho a una canción personalizada de la fórmula indicada en la tarjeta (Esencial, Premium o Prestige). Se vende al precio de esa fórmula en la fecha de compra y se envía por e-mail una vez que PayPal confirma el pago. Es válida 12 meses desde la compra y solo puede usarse una vez, mediante un código personal. Su valor se descuenta del precio de la fórmula elegida: el Cliente paga la diferencia y las opciones, si las hay. Si la fórmula elegida cuesta menos que la tarjeta, la diferencia no se reembolsa ni se traspasa. La tarjeta no se puede canjear por dinero.
El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que la tarjeta no se haya usado, escribiendo a contact@machansonperso.com. Transcurrido el plazo de validez, la tarjeta se pierde. El pedido de una canción hecho con una tarjeta regalo se rige por estas condiciones, en particular el artículo 6.